共同では、特定の人に業務が集中してしまう「属人化」からの脱却を大きな課題と捉え、DX推進委員会を立ち上げ、部門横断で改善に取り組んできました。

DXという言葉は「デジタル化」が先行しがちですが、私たちが最も大切にしているのは意識改革です。
その目的は、単にシステムを導入することではなく、業務そのものがより効率的で、無理のない形になることにあります。

そのため、DX推進チームでは、あえて「デジタル化」を一度思考の外に置き、
・なぜこの業務が必要なのか
・本当に時間がかかっている原因は何か
・誰かの負担になっていないか
といった点を丁寧に洗い出すディスカッションを重ねてきました。

そうした対話を通じて見えてきた“本当の課題”に対し、手段の一つとしてデジタル技術を活用する。
それが、共同のDXの進め方です。

現場の声を大切にしながら、仕組みを整え、誰が担当しても同じ品質で業務が回る体制を目指す。
この積み重ねが、社員の働きやすさと、より安定したサービス提供につながると考えています。